Regulamin

Regulamin

I. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu, niezależnie od tego czy jest Konsumentem czy Przedsiębiorcą, w tym także Lekarz;
  2. Lekarz – osoba, która założyła w Sklepie internetowym Konto Lekarza;
  3. Konto Lekarza – konto w Sklepie internetowym dostępne dla osób spełniających wymogi, o których mowa w pkt III ust. 5 Regulaminu.
  4. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
  5. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu  internetowego www.sklep-vivacy.pl
  6. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.sklep-vivacy.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
  7. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;
  8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcę a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
  9. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827, ze zm.);
  10. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
  11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru;
  12. Sprzedawca – LABORATOIRES VIVACY POLSKA Sp. z o.o.;
  13. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  14. Przedsiębiorca – podmiot, o którym mowa w art. 4 ustawy z dnia 06 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców (Dz.U. z 2018 r. poz. 646, ze zm.).

II. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sklep-vivacy.pl/
  2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Sklep internetowy sklep-vivacy.pl, działający pod adresem https://www.sklep-vivacy.pl, prowadzony jest przez LABORATOIRES VIVACY POLSKA Sp. z o.o., NIP:6511604825  REGON: 277986680, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000 156 131 e-mail: krakow@vivacy.pl ,  tel. 12 6330450
  4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
    1) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego;
    2) warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu internetowego;
    3) zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego,
  5. Prawidłowe i pełne korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, minimalnych wymagań technicznych. W celu korzystania ze sklepu internetowego Klient powinien dysponować urządzeniem mającym dostęp do Internetu, na którym jest zainstalowana przeglądarka internetowa Internet Explorer 6.0 lub wyższa lub oprogramowanie o podobnych parametrach.
  6. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Sprzedawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu internetowego do osób, które ukończyły wiek 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni.
  7. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie głównej serwisu https://sklep-vivacy.pl/regulamin

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

  1. Rejestracja w ramach Sklepu internetowego jest opcjonalna z tym zastrzeżeniem, że Sprzedawca może przyznać rozszerzoną funkcjonalność bądź udostępnić rozszerzoną ofertę Towarów osobom posiadającym Konto Lekarza.
  2. Klient może złożyć zamówienie bez dokonania rejestracji w Sklepie, po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji.
  3. Warunkiem zakupu Towarów w Sklepie internetowym przez Lekarzy, jest konieczność założenia Konta Lekarza.
  4. Rejestracja następuje poprzez wybór rodzaju zakładanego konta, a następnie wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu. Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie podanych danych osobowych przez Sprzedawcę w celu realizacji zamówienia.
  5. W przypadku Konta Lekarza warunkiem rejestracji jest ponadto posiadanie przez Klienta tytułu zawodowego lekarza medycyny lub lekarza dentysty, posiadającego prawo wykonywania zawodu, potwierdzone ważnym numerem PWZ oraz złożenie wymaganych przez Sprzedawcę podczas rejestracji oświadczeń w tym zakresie.
  6. Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również ograniczyć jego dostęp do części lub całości oferty Towarów Sklepu, ze skutkiem natychmiastowym, w każdym czasie, w tym w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
    1) podał przy rejestracji w sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;
    2) dopuścił się za pośrednictwem sklepu internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Klientów sklepu internetowego;
    3) dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sprzedawcę za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Sprzedawcy;
    4) swoim działaniem lub zachowaniem naruszył postanowienia niniejszego Regulaminu.
  7. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Sklepu usługami, Sprzedawca może podjąć środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
  8. Klient korzystając ze Sklepu zobowiązany jest w szczególności do:
    1) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
    2) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowanie, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
    3) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
    4) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy,
    5) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
    6) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet. 

IV. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

  1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego Klient musi wejść na stronę internetową https://sklep-vivacy.pl/, dokonać wyboru Towarów z oferty Sprzedawcy, znajdującej w Sklepie, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
  2. Lekarz, w celu złożenia zamówienia, zobowiązany jest dokonać wyboru na stronie Sklepu, poprzez zaznaczenia jednej z opcji, czy dokonuje zamówienia Towarów, jako Przedsiębiorca, czy jako Konsument w ramach czynności niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
  4. W trakcie składania Zamówienia, aż do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia, Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru oraz liczby danego Towaru. W tym celu Klient postępuje zgodnie z treścią wyświetlanych komunikatów oraz informacjami dostępnymi na stronie.
  5. Po podaniu przez Klienta na stronie Sklepu wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać m. in. opis wybranych towarów, łącznej ceny oraz wszystkich innych kosztów.
  6. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie przez Klienta uprzedniej akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe, wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz naciśnięcie przycisku (zaznaczenie okna dialogowego) potwierdzającego złożenie Zamówienia „z obowiązkiem zapłaty” lub zawierającego inne równoważne jednoznaczne sformułowanie.
  7. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje od Sprzedawcy wiadomość mailową zawierającą wszystkie istotne elementy Zamówienia. Przesłana przez Sprzedawcę informacje stanowi potwierdzenie otrzymania Zamówienia i przyjęcia zamówienia do realizacji (oświadczenia woli Sprzedawcy zawarcia umowy z Klientem).
  8. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem oraz oświadczeniami złożonymi przez Klienta w treści zamówienia oraz treści potwierdzenia zamówienia złożonego przez Sprzedawcę.

V. Dostawa

  1. Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w złożonym Zamówieniu. W przypadku wskazania przez Klienta adresu dostawy poza granicami Polski, Zamówienie nie będzie realizowane przez Sprzedawcę.
  2. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej.
    Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionego towaru w sklepie stacjonarnym Sprzedawcy znajdującym się pod adresem: ul. Krupnicza 16, 31-123 Kraków., od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.30 do 16.30 z wyjątkiem świąt państwowych i innych dni ustawowo wolnych od pracy. Odbierając zamówiony towar w sklepie stacjonarnym, Klient może zapłacić gotówką.
  3. Koszty dostawy, o ile ustalenia indywidualne z Klientem nie stanowią inaczej, naliczane są przez Sprzedawcę zgodnie z danymi zamieszczonymi na stronie:
    LINK DO WYMIANY
     https://sklep-vivacy.pl/dostawa-i-koszty-przesylki-s33. Koszty dostawy są widoczne w czasie składania Zamówienia przez Klienta.
  4. Zasadniczo Zamówienia realizowane są do 7 dni roboczych od daty przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Zamówienia złożone na Towary znajdujące się w magazynie Sprzedawcy będą realizowane w następnym dniu roboczym po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę.  Wyjątkowo, gdy towar nie jest dostępny w magazynie lub wynika to ze specyfiki zamówienia, wymagającego uwzględnienie indywidualnych potrzeb Klienta, Sprzedawca zastrzega, że czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu o termin, który będzie uzgadniany z Klientem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  5. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany w Zamówieniu adres e-mail specyfikacji zamówienia oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar paragonu albo faktury VAT.

VI. Ceny i metody płatności

  1. Ceny Towarów podawane są w polskich złotych i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT cła oraz wszelkie inne składniki.
  2. Klient ma możliwość uiszczenia ceny:
    1) przedpłatą w postaci przelewu na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    2) przedpłatą poprzez płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronie internetowej https://www.przelewy24.pl – Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi: Przelewy24.pl – spółka PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby: ul. Pastelowa 8; 60-198 Poznań) NIP: 779-236-98-87
    3) gotówką w przypadku odbioru osobistego w sklepie stacjonarnym.
  3. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami (w tym lekarzy i lekarzy dentystów) dokonujących zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, Sprzedawca może również udostępnić możliwość uiszczenia ceny przelewem z odroczonym terminem płatności. 

VII. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży, o której mowa w niniejszym Regulaminie, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie przez Klienta ostatniego towaru, jego partii lub części.
  3. Dla zachowania terminu 14 dni, o którym mowa powyżej, wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć w formie pisemnej oświadczenie o odstąpieniu od umowy, które powinno zostać wysłane na adres Sprzedawcy: ul. Krupnicza 16, 31-123 Kraków, za pośrednictwem publicznego operatora pocztowego lub wysłane na adres elektroniczny Sprzedawcy: krakow@vivacy.pl.
  5. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu, potwierdza Klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu. Potwierdzenie następuje w tej samej formie, w której oświadczenie o odstąpieniu złożył Klient.
  6. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, określonego w Załączniku do niniejszego Regulaminu, przy czym nie jest to obowiązkowe.
  7. Sprzedawca może odstąpić od umowy w terminie 60 dni pod daty przesłania do Klienta potwierdzenia zamówienia w przypadku:
    1) zwłoki w zapłacie za zamówione przez Klienta Towary trwającej dłużej niż 14 ponad termin płatności (w razie wątpliwości przez nie otrzymanie płatności rozumie się brak otrzymania przez Sprzedawcę środków pieniężnych w pełnej wysokości wynikającej ze złożonego i potwierdzonego przez Sprzedawcę zamówienia);
    2) jeżeli wysłany przez Sprzedawcę Towar nie zostanie odebrany przez Klienta lub wskazaną przez niego w Zamówieniu osobę trzecią, chyba, że przyczyną nie odebrania Towaru  jest skorzystanie przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszym punkcie,
    3) jeżeli dane podane przez Klienta w celu realizacji zamówienia okażą się niekompletne lub nieprawdziwe.

VIII. Skutki odstąpienia od umowy przez Konsumenta

  1. W przypadku odstąpienia przez Klienta będącego Konsumentem od zawartej umowy sprzedaży dokonanej w Sklepie internetowym, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Towarów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzymał skutecznie złożone oświadczenie Klienta o odstąpieniu od umowy zawartej na podstawie i warunkach niniejszego Regulaminu.
  2. Zwrot płatności na rzecz Klienta nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności.
  3. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść we własnym zakresie. Klient nie ponosi żadnych opłat dodatkowych związanych ze zwrotem Towarów.
  4. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  5. W razie wykonania prawa do odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest zwrócić Towar (odesłać lub przekazać) Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia liczonych od daty wykonania prawa odstąpienia. Termin jest zachowany, jeżeli Towar odesłany zostanie przed upływem terminu 14 dni.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w stosunku do umów:
    1) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    2) w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
    3) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    4) w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.

IX. Reklamacje dotyczące Towarów

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Towar wolny od wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta dokonującego zamówienia jako:
    a) Konsument –  za brak zgodności Towaru, z umową na podstawie przepisów ustawy o Prawach konsumenta,
    b) Przedsiębiorca – z tytułu wad fizycznych Towaru na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.
  2. W przypadku stwierdzenia przez Klienta niezgodności Towaru z zawarta umową/wady fizycznej Towaru, Klient ma prawo do zgłoszenia z tego tytułu reklamacji.
  3. Reklamacja jest składana w formie pisemnej lub w formie wiadomości elektronicznej. Reklamacja w formie pisemnej wymaga wysłania listem poleconym na adres Sprzedawcy: ul. Krupnicza 16, 31-123 Kraków, za pośrednictwem publicznego operatora pocztowego. Reklamacja w formie wiadomości elektronicznej powinna zostać wysłana na adres mailowy Sprzedawcy: krakow@vivacy.pl.
  4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej złożonej przez Klienta reklamacji w terminie do 14 dni. Brak rozpatrzenia przez Sprzedawcę w tym terminie reklamacji złożonej przez Klienta będącego Konsumentem, jest równoznaczny z uznaniem reklamacji przez Sprzedawcę.
  5. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać szczegóły reklamacji, w szczególności jaki Towar reklamuje, kiedy niezgodność Towaru z umową/wada została zauważona, jak również okoliczności uzasadniające reklamację i żądania Klienta. Ponadto reklamacja powinna zawierać aktualny adres zwrotny Klienta, z kontaktowym numerem telefonu lub adresem e-mail, aby umożliwić bezpośredni i niezwłoczny kontakt z Klientem. 
  6. Sprzedawca nie jest producentem Towarów. Producent Towaru może ponosić niezależną odpowiedzialność z tytułu udzielonej gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej wydanej przez producenta oraz załączonej do Towaru.

X.  Zgłoszenia nieprawidłowości oraz przerwa w działaniu serwisu Sklepu

  1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie, zgłoszone przez Klientów, nieprawidłowości techniczne w działaniu serwisu Sklepu.
  2. Klient powinien niezwłocznie zgłosić Sprzedawcy o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu.
  3. W zakresie formy zgłoszenia oraz danych adresowych Sprzedawcy, na które Klient może zgłosić nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem serwisu Sklepu, stosuje się odpowiednio postanowienia pkt VII ust. 4 niniejszego Regulaminu.
  4. W zgłoszeniu Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, oraz opisać rodzaj, zakres i datę wystąpienia nieprawidłowości lub przerwy w funkcjonowaniu Sklepu.
  5. LABORATOIRES VIVACY POLSKA Sp. z o.o. zobowiązuje się do rozpatrzenia każdego zgłoszenia w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta o przewidywanej dacie rozpatrzenia zgłoszenia.

XI.  Ochrona danych osobowych

  1. Sprzedawca zobowiązuje się przetwarzać dane osobowe Klienta będącego osobą fizyczną lub dane osób fizycznych, działających w imieniu (reprezentujących) Klienta, nie będącego osobą fizyczną, wyłącznie w celu realizacji zawartej pomiędzy stronami umowy.
  2. Powierzone do przetwarzania dane osobowe nie będą udostępniane innym podmiotom, za wyjątkiem podmiotów świadczących usługi na rzecz Sprzedawcy:
    a) księgowości do celów księgowych,
    b) kancelarii prawnej do celów dochodzenia praw związanych z realizacją umowy,
    c) firmom IT świadczącym usługi na rzecz Sprzedawcy,
    d) firmom kurierskim i pocztowym świadczącym usługi na rzecz Sprzedawcy,
    e) serwisu Przelewy24.pl świadczącym usługi na rzecz Sprzedawcy.
  3. Osoba fizyczna, której dane osobowe zostały powierzone Sprzedawcy, posiada prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, w tym do ich poprawiania i żądania ich usunięcia. 
  4. Sprzedawca zobowiązuje się przetwarzać powierzone mu dane osobowe zgodnie z niniejszym Regulaminem, zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanego w dalszej części Regulaminu „Rozporządzeniem”), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r. poz. 1000) oraz z innymi przepisami prawa powszechnie obowiązującego, które chronią prawa osób, których dane dotyczą.
  5. Sprzedawca oświadcza, iż stosuje środki bezpieczeństwa spełniające wymogi Rozporządzenia.
  6. Sprzedawca zobowiązuje się, przy przetwarzaniu powierzonych mu danych osobowych do ich zabezpieczenia poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających adekwatny stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku związanemu z przetwarzaniem danych osobowych, o których mowa w art. 32 Rozporządzenia.
  7. Sprzedawca zobowiązuje się do nadania upoważnień do przetwarzania danych osobowych wszystkim osobom, które będą przetwarzały powierzone im dane osobowe w celu realizacji zawartej z Klientem umowy sprzedaży. 
  8. Sprzedawca zobowiązuje się zapewnić zachowanie w tajemnicy, (o której mowa w art. 28 ust 3 pkt b Rozporządzenia) przetwarzanych danych przez osoby, które upoważni do przetwarzania danych osobowych w celu realizacji zawartej umowy sprzedaży, zarówno w trakcie ich zatrudnienia jak i po jego ustaniu.
  9. Sprzedawca po zakończeniu świadczenia usług związanych z przetwarzaniem danych usuwa wszelkie dane osobowe powierzone przez Klienta oraz usuwa wszelkie ich istniejące kopie, chyba że prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego nakazują przechowywanie danych osobowych lub jest to niezbędne do celów księgowych bądź dochodzenia roszczeń związanych z zawartą między stronami umową.
  10. Sprzedawca może powierzyć dane osobowe objęte zawartą z Klientem umową sprzedaży do dalszego przetwarzania podwykonawcom (w szczególności wykonującym na rzecz Sprzedawcy usługi księgowe, prawne, usługi IT) jedynie w celu wykonania zawartej pomiędzy stronami umowy sprzedaży, w celach księgowych bądź dochodzenia roszczeń. Podwykonawca będzie spełniać te same gwarancje i obowiązki, jakie zostały nałożone na Sprzedawcę w niniejszym Regulaminie.
  11. Przekazanie przez Sprzedawcę powierzonych danych osobowych do państwa trzeciego może nastąpić jedynie na pisemne polecenie strony, której dane dotyczą, chyba, że obowiązek taki nakłada na daną stronę umowy prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego, któremu podlega Sprzedawca. W takim przypadku przed rozpoczęciem przetwarzania Sprzedawca informuje drugą stronę o tym obowiązku prawnym, o ile prawo to nie zabrania udzielania takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny.
  12. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się również w Polityce prywatności Sklepu internetowego.

XII. Klauzula informacyjna

  1. Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia, Sprzedawca informuje, Administratorem przekazanych do przetwarzania danych osobowych jest: LABORATOIRES VIVACY POLSKA Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, przy ul. Krupniczej 16. NIP: 6511604825  REGON: 277986680, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000 156 131 e-mail: krakow@vivacy.pl ,  tel. 12 6330450.
  2. Dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie dla potrzeb niezbędnych do  niżej określonych celów. Podanie danych osobowych jest dobrowolne niemniej niezbędne w celu realizacji zawartej ze Sprzedawcą  umowy, w tym:
    1) realizacji zawartej umowy sprzedaży, w szczególności kontaktowania się z Klientem w związku z realizacją umowy (art. 6 ust 1lit. b) Rozporządzenia),;
    2) rozpatrywania skarg, reklamacji oraz zgłoszeń (art. 6 ust. 1 lit. c) Rozporządzenia);
    3) dochodzenia roszczeń związanych z zawartą umową sprzedaży (art. 6 ust 1 lit. f) Rozporządzenia);
    4) archiwizowania dokumentacji tj. umów i dokumentów rozliczeniowych (art. 6 ust 1 lit. c) Rozporządzenia),
    5) realizacji ciążących na Sprzedawcy obowiązków wynikających z przepisów prawa, zwłaszcza prawa podatkowego (art. 6 ust 1 lit. c) Rozporządzenia);
    6) prowadzenia działań marketingowych i przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną (newsletter) (art. 6 ust. 1 lit. a) Rozporządzenia)
    7) prowadzenia działań administracyjnych przez Sprzedawcę, w tym do analiz, statystyk, raportowania wewnętrznego, (art. 6 ust. 1 lit. a) i f) Rozporządzenia).
  3. Niezbędne dane osobowe, konieczne do podania przez Klienta w przypadku zawarcia umowy ze Sprzedawcą, to:
    1) imię i nazwisko Klienta lub osoby działającej w imieniu Klienta,
    2) dane Firmy, tj. nazwa, adres, NIP, telefon kontaktowy, e-mail
    3) adres wysyłki towaru w tym imię, nazwisko i telefon kontaktowy osoby upoważnionej do odbioru towaru.
  4. Sprzedawca jako Administrator danych osobowych informuje, że przetwarzane dane osobowe mogą być udostępniane innym podmiotom tj.
    1) podmiotom, z którymi Sprzedawca ma zawarte umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych tj. podmiotom świadczącym usługi takie jak: IT, kadrowo – płacowe, bankowe, prawne, administracyjne, pocztowe, kurierskie;
    2) pracownikom lub współpracownikom Sprzedawcy, jak też podmiotom udzielającym wsparcia Sprzedawcy na zasadzie upoważnienia, zleconych usług i zgodnie z zawartymi umowami powierzenia przetwarzania danych osobowych;
    3) organom państwowym lub innym podmiotom upoważnionych na podstawie przepisów prawa, celem wykonania ciążących na Sprzedawcy obowiązków  (Urząd Skarbowy, ZUS, PIP).
  5. Sprzedawca jako Administrator danych osobowych informuje, że dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów wskazanych w ust. 2, przy czym:
    1) dane zawarte w formularzach i umowach – do czasu przedawnienia roszczeń z zawartych umów;
    2) dokumenty rozliczeniowe – do czasu upływu przedawnienia zobowiązań podatkowych, chyba że odpowiednie przepisy stanowią inaczej;
    3) dokumenty związane z reklamacjami i skargami – do czasu upływu okresu przedawnienia roszczeń z tym związanych;
    4) w celu prowadzenia działań wskazanych w ust. 2 pkt 6) dane osobowe przetwarzane będą do momentu cofnięcia przez osobę, której dane dotyczą, wyrażonej uprzednio zgody;
    5) w celu prowadzenia działań wskazanych w ust. 2 pkt 7) dane osobowe przetwarzane będą do czasu wypełnienia prawnie usprawiedliwionych interesów Sprzedawcy lub do czasu wniesienia przez osobę, której dane dotyczą sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
  6. Sprzedawca jako Administrator danych osobowych informuje, że osobie, której dane osobowe są przetwarzane przysługują następujące prawa do:
    1) dostępu do treści swoich danych osobowych i ich sprostowania na podstawie art. 15 i 16 Rozporządzenia;
    2) usunięcia, ograniczenia przetwarzania danych osobowych na podstawie art. 17 i 18 Rozporządzenia;
    3) przenoszenia danych osobowych na podstawie art. 20 Rozporządzenia;
    4) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych na podstawie art. 21 Rozporządzenia;
    5) cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, jeżeli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) lub art. 9 ust. 2 lit. a) Rozporządzenia;
  7. Osobie, której dane osobowe są przetwarzane przez Sprzedawcę przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), w przypadku uznania, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy Rozporządzenia.
  8. Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany w tym również w formie profilowania. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w Polityce prywatności.

XIII.  Postanowienia końcowe

  1. Właściwym do rozstrzygania sporów powstałych pomiędzy Klientem a Sprzedawcę, a powstałych w związku z realizacją zawartej pomiędzy nimi umowy sprzedaży, w przypadku, gdy Klientem jest:
    1) Konsument – jest sąd powszechny, którego właściwość miejscowa zostanie określona, zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami,
    2) Przedsiębiorcą – jest sąd powszechny właściwy miejscowo ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
  2. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązania sporu dotyczącego zawartej umowy, Klient będący Konsumentem może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
  3. Regulamin podlega prawu Polskiemu, a w szczególności przepisom Kodeksu cywilnego.
  4. Sprzeczność jakichkolwiek postanowień niniejszego Regulaminu w zakresie ochrony praw oraz roszczeń Klientów będących Konsumentami, z bezwzględnie obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa, nie powoduje nieważności pozostałych postanowień Regulaminu. Z mocy prawa w miejsce nieważnych postanowień Regulaminu, zastosowanie znajdują obowiązujące w tym zakresie przepisy prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.
  5. Regulamin w niniejszej wersji obowiązuje od dnia 01 stycznia 2023 roku.

Załącznik do Regulaminu:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (pobierz w formacie PDF)

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy przez Klienta będącego Konsumentem)

  • Adres pocztowy:

LABORATOIRES VIVACY POLSKA Sp. z o.o. 31-123 Kraków, ul. Krupnicza 16

  • Adres poczty elektronicznej: krakow@vivacy.pl
     
  • Niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:
     
  • Data odbioru Towarów/data potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę:
     
  • Imię i nazwisko Klienta będącego Konsumentem:
     
  • Adres Klienta będącego Konsumentem:
     
  • NIP/REGON (jeżeli od umowy odstępuje Przedsiębiorca, który dokonał zakupu Towarów w ramach umowy sprzedaży niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową):
  • Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
  • Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

This site is registered on wpml.org as a development site.